Version 2026 — Conforme au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi belge du 30 juillet 2018 — Dernière mise à jour : juin 2026

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

2. Données collectées, finalités et bases légales

Let's Cloud traite des données personnelles dans trois contextes distincts :

2.1 — Visiteurs du site www.letscloud.be

Données	Finalité	Base légale
Adresse IP, pages visitées, navigateur, durée de visite	Sécurité du site, statistiques d'audience anonymisées	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Nom, email (formulaire de contact)	Répondre aux demandes de contact ou de devis	Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

2.2 — Clients et prospects

Données	Finalité	Base légale
Nom, prénom, raison sociale, adresse, email, téléphone, numéro TVA	Exécution du contrat, gestion commerciale, communication	Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Données de facturation, historique des commandes	Facturation, comptabilité, obligations fiscales belges	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Email prospects (sans contrat actif)	Suivi commercial, relance de devis	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)

2.3 — Utilisateurs des applications SaaS hébergées par Let's Cloud

Exemples de données hébergées	Application concernée
Noms, emails, numéros de téléphone, photos, descriptions de pannes	Application de gestion SAV / ticketing
Données métier spécifiques à l'activité du client	Applications sur mesure multi-tenant

3. Durée de conservation des données

Catégorie de données	Durée de conservation
Données clients et pièces comptables (factures)	7 ans à compter de la date de la pièce (obligation comptable belge — loi du 17 juillet 1975)
Données prospects (sans contrat signé)	3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation (logs, cookies techniques)	13 mois maximum (recommandation APD belge)
Données issues du formulaire de contact	3 ans après le dernier échange, ou suppression sur demande
Données hébergées dans les applications SaaS	Durée de l'abonnement du client + 30 jours (délai d'export), puis suppression définitive

4. Destinataires et sous-traitants

Let's Cloud ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des fins commerciales. Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites :

• Hébergeurs cloud — pour le stockage et l'exécution des applications (serveurs situés dans l'Union européenne)
• Outil de facturation — pour la gestion des factures et le suivi comptable
• Prestataires techniques — uniquement sur instruction documentée, dans le cadre d'interventions de maintenance

La liste complète des sous-traitants est disponible sur simple demande à l'adresse privacy@letscloud.be.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

6. Cookies

Le site www.letscloud.be peut utiliser des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site.

Type de cookie	Finalité	Consentement requis
Cookies techniques (session)	Fonctionnement du site, mémorisation des préférences	Non (strictement nécessaires)
Cookies analytiques	Statistiques de visite anonymisées	Oui (bandeau de consentement)

Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

7. Sécurité des données

Let's Cloud met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Let's Cloud notifiera l'Autorité de Protection des Données (APD) dans les 72 heures et vous en informera dans les meilleurs délais, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Let's Cloud se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou de ses activités. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Les modifications significatives sont communiquées aux clients actifs par email.

9. Contact et autorité de contrôle

Politique de Confidentialité — Version 2026  ·  Conforme au RGPD (UE) 2016/679