Politique de Confidentialité

Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et loi belge du 30 juillet 2018 — Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Dans la suite du texte, « Let's Cloud », « nous » et « notre » désignent ce responsable.

2. Quand vous visitez ce site

2.1 — Journaux techniques du serveur

Comme tout site web, notre serveur enregistre automatiquement chaque requête : adresse IP, date et heure, page demandée, page de provenance, type de navigateur et de système, code de réponse.

• Pourquoi : faire fonctionner le site, le protéger contre les abus et diagnostiquer les erreurs.
• Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (art. 6.1.f RGPD).
• Où : sur notre serveur, loué chez Contabo GmbH et situé dans l'Union européenne.
• Combien de temps : 3 mois au maximum.

2.2 — Formulaire de contact

Si vous nous écrivez via le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet (facultatif) et votre message. Le nom, l'adresse e-mail et le message sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre.

• Pourquoi : répondre à votre question ou à votre demande de devis, et en assurer le suivi.
• Base légale : les mesures préalables à un contrat que vous sollicitez (art. 6.1.b RGPD) ou, pour toute autre question, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (art. 6.1.f RGPD).
• Où : le message nous parvient par e-mail, dans notre messagerie professionnelle Microsoft 365.
• Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous demandez la suppression plus tôt. Si vous devenez client, ce sont les durées du point 3 qui s'appliquent.

2.3 — Protection du formulaire contre le spam

Pour filtrer les envois automatiques, chaque envoi du formulaire est contrôlé sur notre propre serveur, sans service tiers (aucun « captcha » externe). Nous enregistrons pour cela l'adresse IP, la date, le type de navigateur et le résultat du contrôle. Si un envoi est classé comme spam, son contenu est aussi conservé, pour vérifier qu'aucune vraie demande n'a été écartée par erreur.

• Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et notre messagerie contre les abus (art. 6.1.f RGPD).
• Combien de temps : 30 jours pour le journal des contrôles ; 24 heures pour le compteur d'envois par adresse IP.

2.4 — Votre choix concernant les cookies et contenus tiers

Quand vous cliquez sur « Accepter » ou « Refuser », votre choix est enregistré dans votre navigateur uniquement (stockage local, sous le nom ltc_cookie_consent), pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Ce n'est pas un cookie : cette information n'est jamais envoyée à notre serveur ni à personne d'autre.

Elle est strictement nécessaire pour respecter votre choix et ne requiert donc pas de consentement. Elle reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous changiez d'avis (lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page) ou que vous effaciez les données de navigation.

2.5 — Carte Google Maps (uniquement avec votre accord)

Les pages « Contact » et « Présentation » proposent un plan d'accès fourni par Google Maps. Tant que vous ne l'avez pas accepté, la carte n'est pas chargée et votre navigateur ne contacte pas Google.

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau ou sur « Afficher la carte », votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui reçoit alors notamment votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et l'adresse de la page consultée. Google peut aussi lire ou déposer ses propres cookies, en particulier si vous êtes connecté à un compte Google.

• Destinataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 10/2 de la loi du 30 juillet 2018).
• Qui est responsable de quoi : Let's Cloud ne reçoit aucune de ces données. Pour leur seule transmission à Google au moment où la carte s'affiche, Let's Cloud et Google peuvent être considérés comme responsables conjoints ; l'usage que Google en fait ensuite relève de sa seule responsabilité et de sa propre politique de confidentialité.
• Retirer votre accord : à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en bas de page puis « Refuser ». La page se recharge sans la carte.

Vous pouvez aussi, sans afficher la carte, utiliser le lien « Ouvrir dans Google Maps » : vous quittez alors notre site pour celui de Google.

2.6 — Ce que ce site ne fait pas

• Il ne dépose aucun cookie, ni de mesure d'audience, ni de publicité.
• Il ne charge aucune police, bibliothèque ou ressource depuis un serveur tiers : tout est hébergé chez nous.
• Les liens vers Facebook, Instagram, X et notre portail de tickets sont de simples liens : aucune donnée n'est transmise à ces services tant que vous ne cliquez pas. Une fois sur leur site, c'est leur propre politique qui s'applique.

3. Clients et prospects

Les interventions à distance passent par notre propre serveur d'assistance (remote.letscloud.be), hébergé dans l'Union européenne. Le logiciel d'assistance n'est installé sur votre appareil qu'à votre demande et peut être désinstallé à tout moment.

4. Applications hébergées pour nos clients

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

6. Qui reçoit vos données ?

Let's Cloud ne vend, ne loue et ne cède vos données à personne. Seuls les prestataires ci-dessous y ont accès, pour ce qui est strictement nécessaire à leur mission et dans le cadre d'un contrat conforme au RGPD :

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités publiques (administration fiscale, par exemple) lorsque la loi nous y oblige.

7. Transferts en dehors de l'Union européenne

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Nous ne prenons aucune décision automatisée ni ne réalisons de profilage à votre sujet.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé, notamment :

• communications chiffrées (HTTPS) ;
• accès aux serveurs limité aux personnes autorisées, par clé d'authentification ;
• mises à jour de sécurité régulières et sauvegardes ;
• collecte limitée au strict nécessaire, et aucun service tiers chargé sur ce site sans votre accord.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous la notifions à l'Autorité de protection des données dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous en informons sans tarder (art. 33 et 34 RGPD).

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique pour tenir compte d'une évolution de la loi, de nos services ou de ce site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous en informons nos clients par e-mail.

11. Contact et réclamation

Politique de confidentialité de Let's Cloud  ·  Dernière mise à jour : 5 octobre 2026